Telecomunicaciones
La velocidad en el desarrollo tecnológico, la aceleración de la digitalización, la competencia de nuevos actores en la comunicaciones, los cambios regulatorios asociados y la inestabilidad monetaria son factores del entorno que exigen una rápida y efectiva capacidad de adaptación de las empresas del sector.
Fortalecemos los métodos de racionalización y control de gastos.
Adecuamos y redimensionar la estructura organizacional para dar respuesta a los cambios.
Ayudamos a incrementar la eficiencia operativa y el grado de automatización de procesos que disminuyen los costos asociados.
Fortalecemos las habilidades de ejecutivos para agilizar los procesos de identificación, selección priorización y gestión de cambios, mejoras y proyectos.
Incrementamos la excelencia operativa y fortalecemos la definición y cumplimiento de la oferta de valor y la calidad de la experiencia de servicio al cliente en todos sus puntos de contacto.
Incrementamos la conciencia y cultura digital que mejora la traducción y conocimiento de las necesidades que plantea el entorno así como de las herramientas, medios y formas para establecer soluciones.
Incrementamos el grado de digitalización de los vínculos con clientes, identificamos la información relevante que soporte los procesos de segmentación, personalización de servicios, determinación de precio y que a la vez faciliten la generación de indicadores de monitoreo, control y reporte del desempeño operativo.
Fortalecemos el desarrollo de una organización ágil, flexible con altos estándares de cumplimiento y muy eficiente. Ayudamos a facilitar la operatividad de los cambios, a asegurar la constante fidelización de los usuarios, reduciendo la fuga de clientes y el abandono de líneas.
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