Retail
Como consecuencia de la digitalización y globalización, clientes mejor informados con acceso a opciones diversas, exigen no solo productos que cubran mejor sus preferencias o necesidades, sino experiencias de compra afínes a sus estilos de vida y claramente marcadas por la inmediatez.
El reto, más allá de mantener los costos bajos, se centra en el conocimiento del cliente, en la capacidad de focalizar el portafolio de productos y en entregar experiencias de compra muy satisfactorias.
BEXT PARTNERS te ayuda a:
Optimizar la cadena logística.
Reducir la variabilidad en la determinación de la demanda.
Fortalecer una sólida planeación y valoración del desempeño operativo del personal.
Fortalecer las técnicas, estrategias y habilidades comerciales.
Controlar los gastos de operación, mercadeo, ventas y administración.
Optimizar los procesos de devoluciones, servicio al cliente y reclamos.
Desarrollar protocolos de atención y fortalecer las habilidades de personal que permita prestar la experiencia al cliente deseada.
Sincronizar los métodos de procura-presupuestación integrando las condiciones operativas de tus operadores logísticos, proveedores.
Mejorar la integración digital y la automatización de la información de clientes, relaciones productos ubicación, personal y operativa necesaria para el seguimiento y control así como para fortalecer el conocimiento de las necesidades y preferencias de clientes.
Sincronizamos la relación entre áreas involucradas en el proceso comercial, mejorando el flujo y rotación de mercancía en forma eficiente, reduciendo pérdidas y/u obsolescencia.
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